The-HiTech.net møtte telekommunikasjonsoperatørene og det franske telekommunikasjonsforbundet, som ble enige om å svare på spørsmålene vi måtte ha om den enorme etterspørselen etter nettverk og risikoen for overbelastning.
Stilt overfor en helsekrise forårsaket av den raske og vanskelige å kontrollere utvidelsen av coronavirus, bestemte Emmanuel Macron innesperringen av Frankrike 16. mars. Et ekte jordskjelv. Tiltaket, som er i kraft siden 17. mars, er eksepsjonelt. Det fører til en veldig betydelig, historisk oppfordring til nettverk, noe som får noen til å frykte metningen. Fjernarbeid, nettspill og massiv bruk av streamingtjenester vekker bekymring for en pause. Plattformer med faraonisk båndbredde som Netflix og YouTube har bestemt seg for å nedgradere tjenestene sine til å begrense hastighetene, på forespørsel fra EU-kommissæren for det indre marked og Digital Thierry Breton. Disney på sin side deltok også iinnsats ved å svare positivt på regjeringens forespørsel om å utsette lanseringen av videoplattformen, utsatt til 7. april 2020.
Når det gjelder utviklingen av internettrafikk, er internettleverandører (ISPer) som Orange, SFR, Bouygues Télécom og Free i frontlinjen. I denne spesielle sammenhengen lurer mange på hvordan teleoperatørene håndterer gjenoppblomstringen av hjemforbindelser (1), men også i hvor stor grad nettene er eller kan være begrenset, og spesielt hvis de risikerer å bli mettet (2). . Som svar har ISP spesielt bestemt seg for å gi "gaver" til abonnentene (3), samtidig som de gir nyttige anbefalinger for å dra nytte av best mulig hastighet (4). Mens auksjonen for 5G skulle være i full gang, lurer noen også på om lanseringen av teknologien ikke kommer til å bli forsinket ytterligere (5).
Under flommen av spørsmål ønsket vi å diskutere disse forskjellige spørsmålene med operatørene, som alle spilte spillet (med unntak av Free, som ikke svarte oss), samt den franske telekommunikasjonsforbundet av gjennom sin administrerende direktør, Michel Combot.
1. Håndtere økningen i hjemmeforbindelser
Operatører, en galakse av tjenester og nettverk som skal administreres © PixabaySébastien Soriano, president for Regulatory Authority for Electronic Communications, Posts and Press Distribution, sa det med rette for noen dager siden i media: “Vanligvis er topptrafikken om kvelden når alle kommer hjem og ser på videoer. Der finner vi denne kveldstoppen nesten spredt over hele dagen. Totalt sett er nettverket ekstremt travelt, som om vi skulle sette trafikken på en motorvei på en nasjonal rute ”.
"Folk vil ikke se hverandre lenger, de kaller hverandre"
I løpet av denne innesperringsperioden blir ikke det globale nettverket spart. Men "teleoperatørene har blitt fullt mobilisert i flere uker gjennom sine forretningskontinuitetsplaner i sammenheng med den enestående situasjonen vårt land står overfor," sier Michel Combot, administrerende direktør i det franske telekomforbundet.Fordoblingen av “stemmetrafikk” (eller til og med tre, på bestemte tider av dagen) observeres enstemmig blant operatørene. "Folk vil ikke lenger se hverandre, de kaller hverandre", blir vi fortalt på Orange. I tillegg til å komme tilbake til forgrunnen av “stemmetrafikk”, har operatørene merket en syv ganger økning i fjernarbeid. Orange har plassert 50 000 av sine ansatte i en fjernarbeidsstilling, mot 7 000 til 8 000 før krisen. Den sittende operatøren nevner også videokonferansetrafikk som har doblet seg, og WhatsApp-trafikk multiplisert med fem. “Denne kraftige økningen er hovedsakelig knyttet til et betydelig skifte i trafikken som vanligvis er festet til mobil”.
Siden 16. mars har trafikken faktisk blitt opprettholdt på mobile og faste data, "men dette er fortsatt lavere enn belastningen som nettverket vårt er vant til å støtte under arrangementer med et veldig stort publikum, for eksempel et veldig stort fotballmøte eller en forventet episode av Game of Thrones, forklarer operatøren.
"Våre team jobber nå med skift for å forhindre risiko ved å distribuere ansikt til ansikt og eksterne ferdigheter"
Hver operatør ser overskuddet av forbindelser på sin egen måte. På SFR, "følger vi tim for time utviklingen av tale- og datatrafikk på våre nettverk, med tusenvis av ingeniører og teknikere mobilisert og klare til å gripe inn om nødvendig". For å beskytte mot enhver risiko, forteller operatøren i den røde firkanten oss at den har "utført betydelig størrelse på samtrafikkforbindelser med andre operatører", og dette fra de første dagene av krisen, for å takle den doblingen av stemmebruk observert i dag på grunn av fjernarbeid.Bouygues Telecom har på sin side sendt ledelsen av sine nettverk av tilsynsteam som opererer 24 timer i døgnet, syv dager i uken på forskjellige steder i Île-de-France. Og "for kontroll av kritiske aktiviteter og vaktstøtte (hendelsesstyring, endringsledelse, teknisk støtte og eksperter, ekstrakritiske IS-ressurser, etc.) jobber teamene våre nå med skift for å forhindre risiko ved å distribuere ansikt til ansikt og eksterne ferdigheter ”. Selskapet opprettholder også installasjons- og ettersalgsaktivitetene i strengt samsvar med sikkerhetstiltak for sine kunder og ansatte.
“Nå er ikke tiden for å bryte opp. Nettverkene holder ”
I møte med gjenoppblomstringen av hjemmeforbindelser og overfor ledelsen av telekommunikasjonsoperatørene, ønsker det franske telekomforbundet "en feilfri mobilisering av alt personell i telekommunikasjonsverdenen: teknikere, ingeniører, etc. ”Mens vi minner om at vanskeligheten med oppgaven ligger i det faktum at hvis toppene av Internett-forbruk er vanlige, blir de vi nå opplever etablert over tid og kontinuerlig. Og det er nytt.2. Begrensede nettverk? Fryktet metning? Internett-leverandørenes svar
En oransje 4G-antenne i Marseille (© Alexandre Boero for The-HiTech.net)Spørsmålet er kjipt. Er nettverksmetning i vente for oss? I sammenheng med innesperring ville det ikke være veldig oppmuntrende. Men operatørene er ganske betryggende om emnet. Mens kvalitetsfall kan observeres, spesielt om kvelden klokka 21.00 eller 22.00, som forblir sanntid, nedlasting eller streaming, har tiden ikke kommet til en slutt. Vi er til og med ganske langt fra det.
"Siden 16. mars har nettverkens kapasitet holdt seg godt, spesielt for Internett-, TV- og OTT-tjenester til tross for en økning i bruken," får vi høre i Orange, hvor det sies at "nettene vil holde opp ". Operatørens nettverk ledet av Stéphane Richard var designet for å absorbere betydelige strømmer, og det er i stadig utvikling for å tilpasse seg økningen i bruk. Denne fleksibiliteten er nødvendig når vi vet at mengden data som utveksles hopper med 40% hvert år.
Med lag mobilisert dag og natt er ISP-ene på utkikk. For SFR, "er det ingen risiko for kutt i tjenesten, til tross for infrastruktur satt på prøve, men det kan være en forverring av kvaliteten i rushtiden om kvelden i tilfelle urimelig bruk" . I denne forstand ønsker Altice-datterselskapet velkommen avgjørelsene som tas av de store digitale plattformene, spesielt om å ha redusert hastigheten med rundt 25%. Dette går "i riktig retning for å avlaste nettverkene hvis trafikken fortsetter å øke de neste ukene".
"Det kan være en forringelse av kvaliteten i topptimen om kvelden i tilfelle urimelig bruk"
En følelse delt av det franske telekommunikasjonsforbundet og dets administrerende direktør: “Vi har spenstige nettverk og det er derfor ingen kortsiktig risiko. Vi er i påvente de neste ukene. Fra starten av denne krisen ønsket vi at hele kjeden av digitale spillere (plattformer osv.) Skulle ta sin del av ansvaret i denne enestående perioden ”. De mobile og faste nettene til operatører, i likhet med Bouygues Telecom, er "størrelse for å tåle toppene i forbruket". Den svært høye datatrafikken om kvelden absorberes altså teoretisk om dagen.Mens faren for metning kan anses å være under kontroll, er forsiktighet i orden. "Vi er spesielt oppmerksomme på deres nåværende belastning", glir Bouygues Telecom.
3. Abonnentene, disse bortskjemte menneskene!
Operatører sørger for ikke å forlate abonnentene uten en løsning (© Pixabay)Operatørenes oppmerksomhet på abonnentene stopper ikke ved nettverksadministrasjon og strekker seg gjennom tilbudene og tjenestene de drar nytte av. Hver av telespillere drar dit med sine små gaver som er ment å skjemme bort brukerne i denne fengslingsperioden, noe som presser et stort antall av dem ofte til å gå i sirkler.
Gratis er den første som har tegnet, ved å kunngjøre fra 13. mars, noen dager før innesperring ble offisielt bestemt, utvidelse av dataene til pakken til 2 euro (0 euro for Freebox-abonnenter) på 50 MB på 1 GB per mindre (x20), og dette minst til 30. april 2020. Gesten støtter college, videregående skole og studenter som drar nytte av en pakke på 0 eller 2 euro som en feilsøkingsløsning, men som trenger tilleggsdata i løpet av denne perioden for å ta undervisningen og fullføre leksene sine på nettet.
Siden denne første kunngjøringen har operatøren, et datterselskap av Iliad, avduket andre solidaritetstiltak som ukryptert kringkasting, i hvert fall frem til 31. mars, av kanaler beregnet for unge mennesker og barn (Boing, Boomerang, Boomerang + 1, Toonami, CanalJ, Tiji, TV Pitchoun, TeleKidz, BabyTV). Free har også økt 4G-hastigheten utover internettkonvolutten til 1 Mbit / s for abonnenter på Free 100 GB og Free 50 GB / 60 GB Special Series-pakker. 27. mars ble Rue de la Ville-selskapet -Biskopen har kunngjort å doble antall timer som er inkludert i pakken på 2 euro / 0 euro (fire timer med å ringe, derfor) i det minste til slutten av april.
"Fremhev involvering og eksemplarisk mobilisering av hele teleindustrien"
De øvrige markedsaktørene reagerte generelt samtidig. Orange "har gitt sine internettkunder gratis tilgang til de fire OCS-kanalene samt til fem ungdomskanaler: Boomerang, Tiji, Boing, Toonami og Canal J" siden 17. mars. Den sittende operatøren kunngjorde mandag 30. mars å tilby ytterligere 10 GB mobilt internett som et alternativ til kunder som har brukt hele datakonvolutten, fra 1. april 2020 for Orange-mobilabonnenter. og Sosh. Alle kunder (Orange og Sosh) med en Orange TV-dekoder vil ha tilgang til 20 gratis-til-luft-kanaler mellom 2. og 20. april 2020.Bouygues Telecom tilbyr på sin side hele 34 kanaler til alle sine fastkunder fra 18. mars til 30. april uten ekstra kostnad. "Samtidig vil hastigheten til våre Fiber-kunder kunne gå opp til 1 Gbit / s i nedstrøms hastighet og 500 Mbit / s i oppstrøms hastighet, dvs. de som normalt er reservert for Bbox Ultym-tilbudet", minnes operatøren.
Endelig har SFR også tenkt på abonnentene sine ved å tilby alle sine faste kunder fordelen i en måned fra aktivering av "Plus Jeunesse" -pakken, sammensatt, gjettet du det. , mange tegneseriekanaler og animasjonsfilmer for barn, og pakken "Entertainment & Discovery", som er rettet mot hele familien siden den inkluderer barne- og kjendiskanaler, men også serier, filmer og dokumentarer.
25. mars kunngjorde SFR også sitt engasjement sammen med Emmaus Connect og Røde Kors for å utstyre 75.000 mennesker ekskludert fra digital teknologi, gjennom donasjoner av forhåndsbetalte påfyll med samtaler, ubegrenset SMS og data, smarttelefoner og 12 GB forhåndsbetalte påfyll tilgjengelig for 50000 studenter, som trenger det for å fortsette utdannelsen på avstand.
Fristelsen til å fremkalle et kommunikasjonsslag fra hver av operatørene kan være fristende, men i virkeligheten forplikter ingenting dem til å samtykke til disse fordelene overfor abonnentene. Det franske telekommunikasjonsforbundet foretrekker derfor å understreke “eksemplarisk involvering og mobilisering av hele telekommunikasjonsindustrien”.
"Du må tydelig favorisere Wi-Fi- eller Ethernet-nettverket i boksen i stedet for 3G- eller 4G-mobilforbindelser."
Michel Combot forklarer for oss at “hver operatør ga veldig raskt handlinger og fordeler til sine kunder. For eksempel bestemte operatørene av FFTélécoms sist fredag å tilby to timer gratis kommunikasjon for døve og hørselshemmede via vår tjenesteleverandør Rogervoice ”.Tross alt hjelper operatører med å opprettholde en viss aktivitet i Frankrike ved å muliggjøre fjernarbeid; de holder troenes moral på en måte ved å legge til rette for kommunikasjon og gjøre underholdning mer tilgjengelig.
4. Operatørens anbefalinger om å dra nytte av best mulig hastighet
Wi-Fi, øyeblikkets løsning (© Pixabay)Når vi nærmer oss slutten av denne filen, er du sannsynligvis mer trygg på risikoen for at telenettene vi er så avhengige av vil ende opp sprekk. Imidlertid er hastighetsfall mulig, og inneslutning krever at du leter etter en best mulig forbindelse for dine aktiviteter, enten det er profesjonelt eller personlig. Hvis du er bekymret for ikke å ha de rette refleksene, har bransjeaktører gitt flere nyttige anbefalinger.
"Vi må tydelig favorisere Wi-Fi- eller Ethernet-nettverket på esken i stedet for 3G- eller 4G-mobilforbindelser", hevder for eksempel SFR. Patrick Drahis operatør blir dermed med sine konkurrenter, som også videreformidler denne første instruksjonen. "Det er viktig å balansere belastningen mellom mobilnett og fastnett, fordi sistnevnte er mindre utsatt for metning", legger Orange til.
Enkelte bruksområder må derfor være systematisk relatert til Wi-Fi. “Dette er spesielt viktig for nedlasting av en tung fil, for å se på TV eller videoer på plattformer (YouTube, Netflix, B.tv, MyCanal, etc.) eller for å diskutere på sosiale nettverk. Det er dermed mulig å nyte nedlastet lyd- eller videoinnhold når som helst uten risiko for avbrudd, sier Bouygues Telecom. I denne forbindelse husker FFTélécoms å ha lansert hashtag #TousEnWiFi.
"Prioriter tidlig om morgenen eller om natten for å utføre nedlastinger og oppdateringer av applikasjoner som ikke haster"
Den andre store anbefalingen er kvaliteten på visning eller nedlasting av forbrukte videoer. Operatørene er enstemmige i å favorisere “SD” -kvalitet, og unngår å se på HD- eller 4K-innhold.Det tredje store tipset er å velge bestemte tidsluker for nedlastingen. Internett-leverandørene, med Bouygues Telecom i spissen, anbefaler "å privilegere begynnelsen av morgenen eller natten for å gjennomføre nedlastinger og oppdateringer av ikke-presserende applikasjoner".
5. Hva med 5G?
5G kan være sent i Frankrike.Hvilken bedre måte å fullføre denne filen enn å diskutere skjebnen til det som normalt skulle være den største begivenheten i år i verden av telekom. Første halvdel av 2020 skulle være reservert for tildeling av 5G-frekvenser, mens applikasjonsfasen kunne være ferdig i slutten av februar, da vi fikk vite at Orange, SFR, Bouygues Telecom og Free Mobile hadde sendt inn en fil for tildeling av frekvenser i 3,4 - 3,8 GHz-båndet i storbyområdet Frankrike.
Hvis de første autorisasjonene var forventet senest i juni 2020, burde koronaviruskrisen føre til at fristen utsettes uten særlig overraskelse. Det er virkelig vanskelig å forestille seg at den kommersielle lanseringen av 5G kan finne sted i juli under disse forholdene. Mens ARCEP, den ledende autoriteten i dette området, ikke klarte å gi oss svar da vi først kontaktet oss, heves allerede flere stemmer for å fremkalle en utsettelse.
"Det vil være på tide, når krisen er over, å se hvordan 5G vil bli lansert og hvordan det vil bidra til å styrke nettverk og bruksområder"
På sidelinjen av publiseringen av SFRs årlige resultater sa sjefen Patrick Drahi at auksjonene for femte generasjons teknologi "ikke vil finne sted dette kvartalet". Thomas Reynaud, daglig leder for Iliad-gruppen, morselskapet til Free, hadde foran ham nevnt en potensiell forsinkelse i distribusjonen av 5G, med tanke på helsesituasjonen.Generaldirektøren for det franske telekommunikasjonsforbundet, Michel Combot, minner om at "det haster med å holde infrastrukturen vår i drift", og at i denne forstand "vil det være på tide, når krisen er overvunnet, å se hvordan 5G vil bli lansert og hvordan det vil bidra til å styrke nettverk og bruk ”.
I tilfelle en forsinkelse i lanseringen av 5G, er dette potensielle inntekter anslått til minimum mer enn 2 milliarder euro som staten må klare seg uten.
