Et besøk i en liten butikk, et kjøpesenter eller en restaurant er nok til å bli overbevist: smarttelefonen er ennå ikke et betalingsmiddel som noe annet. Betraktet av mange aktører i økosystemet for å være klare til å utføre denne funksjonen, er mobilterminalen sakte å bli etablert i bruk. "Løsningene har vært tilgjengelige i lang tid, men antall transaksjoner er fortsatt lavt," forklarer Albert Galloy, markedsførings- og innovasjonssjef i Visa Europe. "Til tross for alt forblir start av betaling med smarttelefon treg".
I dette området ligger Frankrike stort sett bak land som Storbritannia eller Spania. Disse landene har henholdsvis 800 millioner og 600 millioner transaksjoner. Så langt fra de 130 millioner transaksjonene i Frankrike. Uten å snakke om den endeløse "forsinkelsen", kan den franske situasjonen forklares spesielt med tilstedeværelsen av et bankkort som fremdeles er veldig levende og fortsatt mye brukt av eierne. "Bankkortet forblir et pålitelig produkt, det fungerer 100%".
Smarttelefonen tilbyr ikke i dag de samme garantiene i øynene til brukerne, og heller ikke i øynene til spillerne i betalingskjeden. "Hvis du tilbyr et annet produkt, må du være sikker på at dette produktet fungerer bra og overalt," fortsetter han. De første returene til feltet ser for øyeblikket ikke ut til å motsette Albert Galloy.
Bekjemp fragmentering
Fra et teknologisk synspunkt er det gitt et svar på spørsmålet om fragmentering av "parken" av terminaler. Mange løsningsleverandører tilbyr nå sine applikasjoner for eiere av smarttelefoner i iOS- og Android-versjoner. Interessenter i verdikjeden har iverksatt ulike tiltak for å lette mobilbetaling. Orange Cash er en av de siste. Operatørens løsning tillater, takket være en applikasjon, å betale for shopping i salgssteder utstyrt med en NFC-kompatibel betalingsterminal.- For å lese: Orange lanserer Cash, en konkurrent til Apple Pay
Innsatsen, bemerkelsesverdig, kunne imidlertid ikke være nok da bremsene er mange. Albert Galloy ser fremdeles en rekke av dem: ”Folk er ennå ikke teknofile nok. Faktisk er befolkningen som sannsynligvis vil bruke denne typen bruk fortsatt liten ”. For lederen bør ikke den virkelige startbetalingen via smarttelefoner skje før 2019.
Praktisk men lang
Imidlertid er mobilbetalingen gradvis bosatt i breddegraden. Flere små kjøpmenn har de siste månedene anskaffet løsninger for å samle kontaktløse betalinger med smarttelefoner. På Pousse Café i Boulogne-Billancourt, tror en kelner, når han blir spurt om betaling med en smarttelefon, at den er "praktisk, men lang". "Hvis ti kunder ønsker å betale med smarttelefonen sin og det tar ett minutt per person, er det altfor lang tid". Denne restauranten har valgt å installere løsningen utviklet av Crédit Mutuel: Fivory."Kontaktløs betaling er en sanntidssparer," dommer Arnaud Parenti, medstifter av Oh My Kitchen. “Det er faktisk mer avantgarde-brukerne som bruker denne typen tjenester. (…) Hos oss representerer betaling via smarttelefon en av fem kontaktløse transaksjoner ”. Samme historie i butikken "L'heure du Thé", administrert av Sophie Graesslin. Sistnevnte anser kontaktløs betaling med smarttelefon som "veldig praktisk". I disse to siste eksemplene vises imidlertid en konstant: kontaktløse betalinger med smarttelefoner er fremdeles sjeldne. For Sophie Graesslin er forklaringen enkel: "Brukere er redd for at deres data blir stjålet fra dem".
Et kontrastbilde for store merkevarer
I de store merkene er bildet veldig blandet. Blant selskapene som ble kontaktet, nektet noen av dem å snakke. Andre bekreftet derimot at de jobbet godt med saken uten å tillate en talsperson å gi ytterligere detaljer om selskapets strategi for å betale med smarttelefoner.Dermed på Carrefour indikerte en talsperson at selskapet "ikke snakker om dette emnet". Monoprix-banneret har distribuert Orange Cash "siden februar" i sine forskjellige butikker. "For øyeblikket kommenterer vi ikke dette nettstedet," sa en kilde som ba om å være anonym. “Når det er distribusjoner, vil vi snakke om det. Vi er bare i begynnelsen av bevegelsen ”. Hos Leclerc eller Système U var det ikke mulig å ha informasjon om betaling med smarttelefon.
