Er mobiltelefonen din låst sammen? Så du kan bare bruke den med operatøren som solgte den til deg. For å bryte denne vanskelige grensen som hindrer deg i å bytte operatør, har du kommet til rett sted. Hvis du har kjøpt smarttelefonen din fra RED av SFR, må du hente en opplåsningskode som bare RED er autorisert til å gi deg.
Simlocking av smarttelefoner av operatører er mindre og mindre vanlig. På SFR og RED (sistnevnte er et datterselskap av det første) har det gått mange år (siden 2015) at mobiltelefoner ikke lenger selges blokkert, bortsett fra iPhones som fremdeles kan være. Men hvis du kjøpte din Android-smarttelefon fra RED før denne avgjørelsen ble tatt, kan enheten låses sammen. Vi forklarer i denne veiledningen hvordan du kan få opplåsningskoden til å bruke smarttelefonen din med hvilket som helst SIM-kort, til og med fra en annen operatør.
Forutsetninger for å låse opp den RØDE mobilen din
Hvis du ikke har sjekket det ut ennå, må du først sørge for at smarttelefonen din er låst. Sett inn et SIM-kort fra en annen operatør (som du for eksempel fikk fra en slektning) i mobilen din, og prøv å koble til nettverket. Hvis du ikke kan og enheten din ber deg om å oppgi en nettverksopplåsningskode, er enheten, som du mistenker, blokkert.Før du går videre til neste trinn, må du sørge for at du har IMEI-koden (International Mobile Equipment Identity) på enheten din. Dette er et unikt identifikasjonsnummer som er tilknyttet telefonen din. Den består av 15 til 17 sifre. Det er flere måter å få det på. Den enkleste måten er å skrive kombinasjonen "* # 06 #" på tastaturet til mobilen din. IMEI skal da vises. Hvis det ikke fungerer, eller du ikke kan slå på enheten, må du være oppmerksom på at IMEI vanligvis er tilstede under batteriet. Bare sjekk om den er flyttbar: ikke åpne smarttelefonen og risikere å skade den bare for å hente IMEI-koden. Sistnevnte er også angitt på esken til smarttelefonen,Hvis du fortsatt har det, kan du ta en titt. Til slutt kan du få IMEI gjennom enhetens kjøpsfaktura.
Lås opp din RØDE smarttelefon via kundeområdet
Det var tidligere obligatorisk å kontakte operatøren din for å få tak i opplåsningskoden. Men håndtering er nå forenklet slik at brukeren kan ta seg av prosedyren uavhengig. Logg deg på ditt kundeområde via nettstedet Red by SFR eller RED & Moi-applikasjonen. Søk deretter etter kategorien “SIM- og mobilkort” og velg enheten du vil oppheve blokkeringen fra listen som vises (eller skriv IMEI-nummeret i det tilgjengelige inndatafeltet). Følg instruksjonene på skjermen, du bør motta opplåsningskoden din via e-post eller SMS innen få minutter. Koden vises direkte på telefonen din. Fullfør prosedyren som er beskrevet i meldingen sendt til deg av RØDT og sett inn et SIM-kort fraen annen operatør i mobilen for å sjekke at alt fungerer som det skal.Lås opp din RØDE smarttelefon ved hjelp av en rådgiver
Hvis trinnet beskrevet ovenfor ikke fungerer, kan du henvende deg til RED kundeservice. Som mobilabonnent har du ikke muligheten til å kommunisere med en rådgiver via telefon, dette er en av ulempene med RED sammenlignet med SFR, en ulempe kompensert av mer attraktive priser på førstnevnte. Heldigvis er det mange andre måter å komme i kontakt med operatøren din.Den enkleste og mest effektive måten er å be om hjelp via chat. Du kan få tilgang til den ved å gå gjennom "Hjelp" -delen når du er koblet til kundeområdet ditt fra nettstedet eller applikasjonen. Dette er den beste måten å få rask respons. Ikke glem å forklare situasjonen din godt fra den første meldingen din for å unngå frem og tilbake mellom deg og agenten, dette vil spare deg for tid. En annen løsning er å sende en privat melding til operatørens sosiale nettverk: Facebook-siden heter Red av SFR, og den samme for Twitter-profilen. En rådgiver vil svare på forespørselen din og veilede deg gjennom prosessen.
