Du har abonnert på et mobilabonnement med operatøren RED av SFR, og ønsker nå å avslutte abonnementet? Vi vil detaljere trinnene for å gjøre dette. Gode nyheter, alle RED-tilbud er uforpliktende, noe som i stor grad vil lette driften.
RED er et datterselskap av SFR. Operatøren driver det samme nettverket som morselskapet, men tilbyr langt mer attraktive priser mens det er uforpliktende (der det ofte er nødvendig å forplikte seg over 12, 24 eller 36 måneder på SFR). Du står derfor fritt til å si opp kontrakten når som helst og uten å måtte betale ekstra kostnader. Det er flere måter å avslutte abonnementet på. Vi vil beskrive dem for deg nedenfor. Alt du trenger å gjøre er å velge den som virker enklest for deg avhengig av situasjonen din.
Avbryt RØD mobilabonnement via en annen operatør
Dette er uten tvil den enkleste løsningen. Selvfølgelig må du ta ut en ny pakke med en annen operatør slik at sistnevnte selv tar seg av avslutningen av abonnementet ditt med RED. Alt du trenger å gjøre er å be din fremtidige leverandør om nummerportabilitet, slik at de kan gi deg det samme telefonnummeret som du brukte hos RED, og sørge for å avslutte kontrakten med sistnevnte. Du trenger bare å gi dem RIO-nummeret ditt, som er veldig enkelt å hente i disse dager. Vi viser deg nøyaktig, i en dedikert opplæring, hvordan du henter RIO-koden din fra RED.Du kan imidlertid ikke kreve at din nye operatør avbryter RED-abonnementet for deg uten å beholde det samme nummeret.
Avbryt RED-mobilabonnementet som linjeholder
I motsetning til noen av konkurrentene, tillater RED deg ikke å avslutte abonnementet ditt med to klikk, det må være at en rådgiver tar seg av det. Dette er en av de viktigste klagene som kan rettes mot tjenestene til SFR og RED, noe som kompliserer manipulasjonen av kunder for å motvirke dem fra å gjøre oppsigelsen.Avbryt RØD mobilabonnement via appen
Du må starte med å kontakte operatøren via RED & Moi-applikasjonen som er tilgjengelig i Play Store for eiere av en Android-smarttelefon og i App Store for de med en iPhone. Når applikasjonen er lastet ned og installert på mobilen din, åpner du den og finner delen "Kontakt oss", og velger deretter "Hjelp". Be om avslutning av abonnementet ditt. Forsikre deg om at kontaktinformasjonen din (e-post og e-post) er riktig, slik vil RED komme tilbake til deg.Når du har sendt forespørselen din, vil du motta en bekreftelses-SMS som informerer deg om at forespørselen din er tatt i betraktning innen to virkedager. Kort tid etter, vil en ytterligere bekreftelse bli sendt eller sendt til deg, avhengig av dine preferanser - merk at disse kan endres i kontoinnstillingene.
Avslutning av linjen vil da tre i kraft tidligst innen ti kalenderdager etter mottakelse av forespørselen, som tilsvarer oppsigelsestiden fastsatt av de generelle vilkårene i abonnementskontrakten. Det kan imidlertid ta lengre tid, så det er best å forutse når du skal gjøre det, slik at du ikke trenger å betale for en ekstra måned for ingenting.
Vær oppmerksom på at når abonnementet ditt er avsluttet, vil RED sende deg en ny pålogging for å få tilgang til kundekontoen din. Den vil bli brukt til å konsultere de 24 siste fakturaene som er tilgjengelige etter kanselleringen.
Avbryt RED mobilabonnement via kundeservice
En annen mulighet til å implementere oppsigelsen: Kontakt kundeservice. Fordelen: Du kommuniserer direkte med en person som kan bekrefte med en gang at avbestillingsprosessen er i gang. Ulempen: Den RØDE rådgiveren vil sannsynligvis spørre deg hvorfor du vil forlate operatøren og prøve å overbevise deg om å bli.Det beste alternativet er å logge inn på RED-kontoen din og gå til kundeområdet. Derfra kan du ta kontakt med en rådgiver gjennom chatteverktøyet. Det er også mulig å legge igjen en melding på forumet eller å prøve gjennom sosiale nettverk, men chatmetoden er ofte den mest effektive.
Vær oppmerksom på at du ikke kan kontakte RED via telefon som en del av en mobilabonnement, bare RED-boksabonnenter drar nytte av denne tjenesten. Dette er også en av grunnene til at abonnement på RED er attraktivt: det er innrømmelser å gjøre når det gjelder kundeservice.
